Получение товара

Адресная доставка CentrooRU

Наш распределительный центр состоит из нескольких складов, которые разделены по тематике товаров. По этой причине вы получаете заказ в разных коробках. Чтобы не возникло путаницы, мы составили памятку, как принимать товары.

Как получить заказ по пин-коду

  1. Убедитесь, что на всех коробках и пакетах указаны ваши ФИО либо наименование организации.
  2. Посчитайте количество коробок и проверьте их целостность.
  3. Если выбрали наличный расчёт, оплатите заказ.
  4. Подтвердите получение товара. Для этого введите пин-код (он приходит по смс после оформления заказа) на телефоне или планшете водителя. Если пин-код не пришёл, водитель может отправить его повторно.
  5. Подтвердите количество коробок в электронной накладной. Если по факту коробок меньше или больше, измените количество.
  6. Подтвердите, что все коробки целые. Если они помяты или выглядят как будто их вскрывали, пропишите в приложении, что именно не так: надорванная клейкая лента, отверстие в коробке и т. п.
  7. Водитель сфотографирует все коробки. Электронный чек и накладные придут на почту, которую вы указали при оформлении заказа.

Как получить заказ по бумажным документам

  1. Убедитесь, что на всех коробках и пакетах указаны ваши ФИО либо наименование организации.
  2. Отсортируйте коробки по номерам заказов, если товар поступил по нескольким накладным.
  3. Пересчитайте количество коробок и пакетов, затем сверьте с количеством, указанным в товарно-транспортной накладной.
  4. Проверьте целостность коробок. Если они помяты или вам кажется, что их вскрыли, сделайте фото или снимите видео (в присутствии курьера). Затем отметьте в акте приёма груза, что именно вас смутило — надорванная клейкая лента, отверстие в коробке и т. п.
  5. Если выбрали наличный расчёт, оплатите заказ.
  6. Подпишите сопроводительные документы, которые предоставит курьер.

Адресная доставка транспортными компаниями партнеров

Почта России

Курьер почты России попросит паспорт гражданина РФ или международный паспорт гражданина РФ — для доставки международной «Почтой России».

DPD, Boxberry и другие

Получить заказ как физическое лицо: курьеру надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

ИП и юридические лица: если заказ получает индивидуальный предприниматель или директор лично, то потребуется паспорт и печать организации. Если доверенное лицо, то нужна будет доверенность по форме М2.